Como ser um líder inclusivo e inspirador: lições de Anne Chow

Anne Chow é uma líder excepcional. Como a primeira mulher de cor a ser CEO da AT&T Business, ela liderou uma empresa de 35 bilhões de dólares composta por mais de 35.000 funcionários que atendiam coletivamente 3 milhões de clientes empresariais em todo o mundo. Além disso, ela também é a diretora líder do conselho da Franklin Covey, membro dos conselhos da 3M e CSX, e professora na Kellogg School of Management da Northwestern University.

Além de sua impressionante trajetória profissional, Anne Chow também é conhecida por sua habilidade inspiradora de criar e desenvolver equipes de alto desempenho. Em sua nova obra, “Lead Bigger: The Transformative Power of Inclusion”, ela compartilha suas experiências de liderança e oferece insights valiosos sobre como se tornar um líder inclusivo e inspirador. Abaixo, destacamos cinco lições importantes que podemos aprender com Anne Chow.

1. Vá além da rotina diária

Um líder inclusivo e inspirador deve trabalhar constantemente no desenvolvimento e evolução do propósito de sua equipe. Sem um propósito claro, o trabalho pode se tornar insignificante ou irrelevante, gerando desmotivação e falta de lealdade por parte dos colaboradores. Por isso, é fundamental que líderes se dediquem a compreender e fortalecer o propósito de sua equipe, que deve estar alinhado com os objetivos e valores dos stakeholders.

Além disso, Anne Chow ressalta que o propósito deve ser vinculado a esperanças e objetivos pessoais e globais, e não apenas aos objetivos da organização. Isso é o que motiva e engaja as pessoas em seu trabalho. Um líder inclusivo deve ter em mente que a conexão entre o talento de sua equipe e o propósito do trabalho é um mix poderoso e energizante.

2. Valores são vitais

Os valores são os princípios que guiam a cultura de uma organização e influenciam o comportamento dos colaboradores. Um líder inclusivo e inspirador deve estar atento aos valores organizacionais e garantir que eles sejam vivenciados por todos os membros da equipe. Além disso, é importante lembrar que os valores devem ser definidos em conjunto com os stakeholders e que eles devem ser autênticos e praticados no dia a dia.

Os valores são fundamentais para estabelecer uma base sólida para a cultura organizacional e podem impactar positivamente a satisfação e o desempenho dos colaboradores. Por isso, é importante que líderes estejam atentos às expectativas dos stakeholders e priorizem ações que estejam alinhadas com os valores da organização.

3. Performance para os stakeholders

Um líder inclusivo e inspirador deve considerar os stakeholders como comunidades que impactam ou são impactadas pelo trabalho da equipe. Esses stakeholders incluem não apenas clientes e investidores, mas também fornecedores, reguladores, parceiros e colaboradores. É fundamental entender as prioridades de cada grupo e estabelecer métricas e metas que sejam relevantes para eles.

Aqui, Anne Chow ressalta a importância de entender o propósito por trás de cada meta e garantir que ela esteja alinhada com o objetivo geral da equipe. Além disso, é importante lembrar que todos os stakeholders são importantes e suas prioridades devem ser consideradas e equilibradas. Priorizar uma comunidade em detrimento de outra pode gerar conflitos e prejudicar o desempenho da equipe.

4. Priorize o bem-estar dos colaboradores

Um líder inclusivo e inspirador deve estar atento ao bem-estar de sua equipe, especialmente em um momento em que a saúde mental se tornou uma preocupação global. Pesquisas mostram que líderes têm um papel importante na saúde mental dos colaboradores, e é fundamental que eles sejam sensíveis a esse assunto e adotem medidas para promover um ambiente de trabalho saudável e acolhedor.

Anne Chow ressalta que as pressões no ambiente de trabalho são reais e que muitos colaboradores enfrentam problemas de estresse, esgotamento, solidão e ansiedade. Por isso, é importante que líderes estejam atentos a essas questões e criem um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde as pessoas se sintam valorizadas e respeitadas.

5. Fortaleça a flexibilidade

Por fim, um líder inclusivo e inspirador deve ter uma visão estratégica da flexibilidade em sua equipe. Isso significa ir além do modelo de trabalho híbrido e pensar em maneiras de promover a flexibilidade em todos os aspectos da vida dos colaboradores. Além disso, é importante lembrar que cada indivíduo tem suas próprias necessidades e prioridades, e que líderes devem estar abertos a adaptar o trabalho de acordo com essas demandas.

Anne Chow ressalta que a flexibilidade deve ser considerada em termos de carreira e vida pessoal, e não apenas no contexto do dia a dia de trabalho. Isso significa entender as aspirações de crescimento de cada colaborador e investir em seu desenvolvimento, além de respeitar suas vidas fora do trabalho. Líderes inclusivos reconhecem que o trabalho é apenas uma parte da vida dos colaboradores e devem apoiá-los em todas as áreas.

Em resumo, Anne Chow nos ensina que ser um líder inclusivo e inspirador é um desafio constante, mas essencial para o sucesso de qualquer equipe. Ao seguir essas lições, líderes podem criar um ambiente de trabalho positivo e produtivo, onde todos se sintam valorizados e engajados em alcançar um propósito maior. Liderar com inclusão é liderar com propósito, valores e preocupação com o bem-estar dos colaboradores. E, com isso, podemos alcançar resultados extraordinários.

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Este artigo teve a curadoria de Otello Bertolozzi Neto. Cofundador e CEO da Galícia Educação. Coach profissional e executivo com larga experiência no mundo digital e mais de 20 anos em negócios online. Um dos pioneiros em streaming media no país. Com passagens por grandes companhias como Estadão, Abril, e Saraiva. Na Ânima Educação, ajudou a criar a Escola Brasileira de Direito e a HSM University dentre outras escolas digitais que formam dezenas de milhares de alunos todos os anos.