Se você é um líder hoje, provavelmente está enfrentando demandas intensas para entregar resultados de negócios, enquanto também apoia as pessoas e cuida de si mesmo. Você sabe que precisa prestar atenção em todos os tipos de estratégias para a eficácia – e isso pode ser muito esmagador.
Mas há novas evidências de que uma estratégia-chave de liderança é especialmente bem-sucedida: ser consistente e previsível com seu comportamento.
A liderança eficaz é especialmente importante agora, porque o mercado está cada vez mais competitivo e a escassez de talentos é aguda. Mas quando você é um grande líder, contribui para o sucesso de sua organização e para o bem-estar e engajamento de seus funcionários – sem mencionar seus próprios sentimentos de estima.
É um mundo VUCA – ou seja, é volátil, incerto, complexo e ambíguo. Nesse contexto, as pessoas tendem a ficar mais ansiosas, então, quando você fornece liderança estável e consistente, isso contribui para o senso de bem-estar das pessoas.
Além disso, os requisitos para líderes neste momento são amplos. Você precisa fornecer propósito e direção, além de expectativas e processos claros. Você quer dar às pessoas oportunidades de crescimento e garantir que sua equipe esteja se adaptando e evoluindo. Mas, entre todos esses elementos importantes, você também pode tomar medidas simples e obter ótimos resultados, demonstrando consistência e previsibilidade.
Aqui está como você pode ter um impacto poderoso e positivo:
Uma das principais maneiras de demonstrar consistência e previsibilidade é se apresentar todos os dias com uma abordagem uniforme. Com todos os problemas que as pessoas enfrentam dentro e fora do trabalho, elas querem saber o que esperar de seu líder e de seu trabalho. Você pode ter altos e baixos, mas quando consegue se comportar de maneira constante, isso irá gerar confiança com os outros.
De fato, dados fascinantes mostram que as pessoas têm uma experiência melhor com um líder que demonstra um comportamento ruim, mas é previsível, do que com um líder que é errático ou imprevisível. Especificamente, um estudo com funcionários usou pesquisas para comparar as reações dos trabalhadores ao comportamento dos supervisores relacionados à sua justiça – em situações em que eles sempre eram justos, às vezes eram justos ou raramente / nunca eram justos. Os resultados descobriram que, com líderes menos consistentes – às vezes justos e às vezes injustos – as pessoas experimentavam maior estresse, esgotamento emocional, incerteza no trabalho e insatisfação no trabalho em comparação com aqueles que experimentavam o comportamento do supervisor mais consistente. Isso é de acordo com pesquisas publicadas pela Academia de Administração.
Seja consistente ao permanecer calmo mesmo se estiver enfrentando um grande problema com um cliente ou uma falha de produto. E seja consistente em se apresentar da melhor forma, mesmo se estiver enfrentando desafios em sua vida pessoal.
Também é essencial ser consistente na forma como você trata as pessoas – comportando-se da mesma forma em uma segunda-feira estressante durante a temporada de impostos ou em uma sexta-feira relaxada antes de um fim de semana prolongado.
Se você é às vezes brutal e depois tenta compensar sendo gentil, na verdade, isso é prejudicial para os relacionamentos. Isso foi baseado em estudos com funcionários nos EUA e na Europa que incluíram tanto pesquisas quanto experimentos no local de trabalho.
O processo de pesquisa examinou como os supervisores tratavam os funcionários e, em seguida, avaliou as reações dos trabalhadores, incluindo seu esgotamento emocional e desempenho no trabalho. Descobriu-se que, embora as pessoas tivessem reações negativas a supervisores que as tratavam abusivamente (por exemplo, explodindo, repreendendo-as ou criticando-as publicamente), suas reações eram ainda mais negativas quando o supervisor tentava compensar o mau comportamento, passando para o tratamento encantador ou efusivo. As reações dos funcionários foram as mesmas, quer estivessem recebendo o tratamento ou testemunhando-o em outros. O estudo foi publicado no periódico acadêmico revisado por pares Journal of Applied Psychology.
A mudança da abusividade para o comportamento ético quebra a confiança e a credibilidade e tem um efeito negativo sobre os outros e sobre a cultura. Seja consistente em demonstrar cuidado, empatia e respeito pelas pessoas – sempre.
Você também precisará demonstrar justiça entre os funcionários. A pesquisa da Academia de Administração descobriu que a preferência das pessoas por abordagens consistentes era especialmente relevante para a equidade – e acreditar que as pessoas estavam sendo tratadas de forma justa pelos líderes.
De fato, uma de nossas necessidades humanas fundamentais é a justiça, de acordo com um estudo da Universidade de Oxford, que analisou 60 sociedades globais diferentes. As pessoas querem ver que você está tratando elas e os outros de maneira justa.
Seja consistente na forma como fornece recompensas e reconhecimento, bem como na forma como disponibiliza oportunidades, crescimento e desenvolvimento. Seja consistente também em responsabilizar as pessoas e garantir que elas cumpram suas responsabilidades e obrigações com a equipe.
Outro elemento chave da consistência é garantir a coerência entre o que você diz e faz. Todos nós tendemos a preferir pessoas que são legíveis, ou fá
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Este artigo teve a curadoria de Otello Bertolozzi Neto. Cofundador e CEO da Galícia Educação. Coach profissional e executivo com larga experiência no mundo digital e mais de 20 anos em negócios online. Um dos pioneiros em streaming media no país. Com passagens por grandes companhias como Estadão, Abril, e Saraiva. Na Ânima Educação, ajudou a criar a Escola Brasileira de Direito e a HSM University dentre outras escolas digitais que formam dezenas de milhares de alunos todos os anos.
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