Independentemente de sua filiação política, os resultados da eleição presidencial deste ano mostraram uma poderosa semelhança: as pessoas estão famintas para serem vistas, reconhecidas e testemunhadas.
Enquanto a eleição de 2024 – como várias outras antes dela – mostrou ser divisiva e repleta de conflitos, ela oferece uma lição importante para as empresas e líderes que buscam superar o atrito inevitável dentro de suas próprias equipes.
Vivemos em um mundo fragmentado e confuso. De acordo com a Pesquisa sobre Empatia nos Negócios da Ernst & Young LLP de 2023, 86% dos funcionários acreditam que a liderança empática aumenta a moral, enquanto 87% dizem que a empatia é essencial para promover um ambiente inclusivo. Em seu artigo de 2017 na Harvard Business Review, Paul J. Zak observou que as pessoas em empresas de alta confiança relataram 76% mais engajamento do que aquelas em empresas de baixa confiança.
No entanto, a Gallup continua relatando um engajamento dos funcionários desanimador em organizações globais, com apenas 23%. Uma pesquisa global do Instituto McKinsey Health descobriu que o comportamento tóxico no ambiente de trabalho é o maior impulsionador de resultados negativos, como burnout e a intenção de um funcionário de sair.
Em meus últimos artigos, explorei a neurobiologia da pertença e o poder combinado dos hemisférios esquerdo e direito do cérebro para converter conflitos em conexão. Agora, exploraremos como os líderes devem evoluir seu estilo de gestão considerando as necessidades subjacentes em todos nós e perguntando: “Estou equipado para tomar decisões de alta qualidade durante momentos de alto atrito?”
A alta inteligência emocional – a capacidade de gerenciar suas próprias emoções e entender as emoções dos outros ao seu redor – é agora um requisito básico para os líderes na batalha contra o comportamento tóxico no ambiente de trabalho, à medida que avançamos para 2025. O líder moderno vai praticar a maturidade emocional. Eles irão:
Bons líderes sabem como planejar e executar – construir uma estratégia e implementá-la. Líderes emocionalmente maduros planejam e executam, mas também sabem como verificar, ajustar e integrar essas etapas no algoritmo de liderança, usando empatia tática e linguagem ressonante para estimular o engajamento de suas equipes. Essas duas etapas – verificar e ajustar – nos permitem desacelerar para, no final das contas, acelerar. Ou, em outras palavras, reduzir o atrito para tomar decisões de melhor qualidade que levem a melhores resultados.
Recentemente, me conectei com um possível convidado para o meu podcast pelo Zoom. Eles estavam vários minutos atrasados devido a dificuldades técnicas e, quando entraram na chamada, expressaram raiva de que o Zoom os fez atrasar. Depois desse momento de angústia, eles perguntaram de forma brusca: “Estou aqui agora, o que posso fazer por você?”
Seria fácil ignorar esse comentário pelo bem da tarefa em questão. Mas a que custo para o relacionamento? Em vez disso, eu os convidei a fazer um check-in e respirar fundo. Pedi desculpas pela experiência horrível e compartilhei minha apreciação por eles terem feito o esforço para continuar com a chamada. Então, ajustamos.
Eu reconheci que seu sistema nervoso ainda poderia estar ativado pelo estresse de tentar entrar na chamada. Ofereci-me para desacelerar e apenas dizer “olá” antes de começar nossa reunião. Meu convidado ficou chocado – eles nunca tinham visto alguém reagir ao atrito dessa forma. Como resultado, nos conectamos autenticamente por 20 minutos, levando-os a pedir uma gravação de podcast presencial em vez de uma virtual – um resultado mais mutuamente benéfico.
Então, como forjar conexões como essa baseadas na maturidade emocional se aplicam dentro de uma dinâmica de liderança de equipe? Digamos que você, o líder, queira desenvolver uma estratégia de lançamento para um novo produto inovador.
Na fase tradicional de planejamento, você fará perguntas como: “O que vamos fazer e como vamos fazer?” Antes de seguir rapidamente para a execução, verifique e ajuste. Engaje-se em auto-reflexão e tenha conversas com os membros de sua equipe. Faça perguntas como:
Este processo de auto-reflexão e desc
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Este artigo teve a curadoria de Otello Bertolozzi Neto. Cofundador e CEO da Galícia Educação. Coach profissional e executivo com larga experiência no mundo digital e mais de 20 anos em negócios online. Um dos pioneiros em streaming media no país. Com passagens por grandes companhias como Estadão, Abril, e Saraiva. Na Ânima Educação, ajudou a criar a Escola Brasileira de Direito e a HSM University dentre outras escolas digitais que formam dezenas de milhares de alunos todos os anos.
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