Por que é importante aprender a lidar com conversas difíceis no Coaching?
No processo de coaching, lidar com conversas difíceis é uma habilidade essencial que deve ser desenvolvida pelos líderes. As conversas difíceis podem ser desconfortáveis, mas são necessárias para garantir o crescimento e desenvolvimento da equipe e da organização como um todo. Evitá-las pode trazer consequências negativas e prejudicar o ambiente de trabalho.
Muitos líderes evitam essas conversas difíceis, pois não gostam de confrontos e conflitos. Porém, essa atitude só empurra o problema para debaixo do tapete, onde ele pode se agravar e prejudicar ainda mais a equipe. Esperar que a situação se resolva por si só também não é uma solução efetiva, pois problemas não resolvidos tendem a crescer e se tornar ainda mais difíceis de lidar no futuro.
Além disso, alguns líderes acreditam que, se adiarem a conversa difícil, poderão lidar com ela no futuro de forma mais fácil. No entanto, essa atitude só passa a mensagem de que o comportamento inadequado ou a situação problemática é aceitável, o que pode levar a uma queda nos padrões da equipe.
Muitas vezes, a falta de habilidade em lidar com conversas difíceis é um grande obstáculo para os líderes. Eles sabem que a conversa é necessária, mas não sabem como abordá-la de forma efetiva. Isso pode ser ainda mais complicado quando se trata de problemas de comunicação, que são frequentes no ambiente de trabalho.
Existem também aqueles líderes que evitam essas conversas difíceis por medo de reações negativas, como raiva, defensividade ou até mesmo lágrimas. O receio de causar dor ou desconforto em seus subordinados pode paralisá-los e impedi-los de tomar a atitude necessária.
Alguns líderes também podem ter medo de enfrentar essas conversas por não se sentirem preparados ou por não terem todas as informações necessárias. Porém, é importante lembrar que não é preciso ter todas as respostas antes de iniciar a conversa. O importante é ter coragem para dar o primeiro passo.
Com o surgimento de novas leis sobre segurança psicológica, alguns líderes também podem ter receio de cruzar limites que não estão claros para eles. O medo de serem acusados de bullying pode paralisá-los e impedi-los de tomar a atitude necessária.
Outra barreira comum é a falta de confiança. Muitos acreditam que é necessário ter confiança para lidar com conversas difíceis, mas, na verdade, o que é necessário é coragem. A coragem é uma ação, enquanto a confiança é um sentimento. É possível ter coragem sem se sentir confiante.
É comum também que líderes evitem essas conversas difíceis por causa de experiências negativas no passado. Se já tiveram uma experiência ruim ao tentar resolver um problema dessa forma, é natural que não queiram repetir a situação. No entanto, evitar o problema só o torna ainda maior.
Então, como podemos parar de evitar conversas difíceis?
Como parar de evitar conversas difíceis
Para superar o medo e a insegurança em relação às conversas difíceis, é necessário que os líderes façam algumas reflexões e se preparem adequadamente. A seguir, algumas perguntas que podem ajudar a mudar a perspectiva e enfrentar essas situações de forma mais efetiva:
Qual é a atitude mais gentil a se tomar nessa situação? Acreditar que evitar a conversa difícil é um ato de bondade é um equívoco. Na verdade, ao evitar o problema, você está permitindo que ele continue afetando negativamente a equipe. Enfrentar a situação e fornecer feedback de forma efetiva é uma forma de ajudar a equipe a crescer.
Quais serão as consequências de não ter essa conversa? É importante pensar no impacto que essa conversa pode ter no ambiente de trabalho como um todo. Problemas não resolvidos podem afetar a moral da equipe e prejudicar ainda mais o desempenho e a produtividade.
Quais serão os benefícios de ter essa conversa? Ao invés de focar no que pode dar errado, pense no que pode ser conquistado com a conversa. Ela pode levar a um avanço significativo e beneficiar a todos os envolvidos.
Enfrente seus medos
Mesmo depois de refletir e mudar a perspectiva, o medo ainda pode ser um obstáculo para enfrentar a conversa difícil. Nesse caso, é importante ter coragem e encarar o medo de frente. Algumas perguntas que podem ajudar a enfrentar o medo incluem:
Qual é o pior cenário que pode acontecer? Muitas vezes, o medo nos faz imaginar o pior cenário possível, mas ele pode ser muito diferente da realidade. Ao refletir sobre o pior que pode acontecer, é possível perceber que as chances de isso realmente acontecer são muito baixas.
Qual é a realidade se o pior acontecer? É importante lembrar que, mesmo se o pior cenário acontecer, a realidade não será tão ruim quanto o medo imagina. Quando se tem coragem de enfrentar a situação, é possível lidar com os problemas conforme eles surgem.
Como posso minimizar as chances de o pior acontecer? Preparação é fundamental para enfrentar conversas difíceis. Praticar o que se pretende dizer e planejar diferentes respostas pode ajudar a
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Este artigo teve a curadoria de Otello Bertolozzi Neto. Cofundador e CEO da Galícia Educação. Coach profissional e executivo com larga experiência no mundo digital e mais de 20 anos em negócios online. Um dos pioneiros em streaming media no país. Com passagens por grandes companhias como Estadão, Abril, e Saraiva. Na Ânima Educação, ajudou a criar a Escola Brasileira de Direito e a HSM University dentre outras escolas digitais que formam dezenas de milhares de alunos todos os anos.
