Customer Discovery – Descoberta de Clientes

Customer Discovery (ou Descoberta de Clientes) é a primeira etapa da metodologia de Customer Development proposta por Steve Blank. O objetivo é identificar e validar quem são os clientes e se o problema que a empresa pretende resolver realmente existe para esse público.

Nesta fase, a ideia não é vender, mas aprender. A empresa realiza entrevistas e pesquisas para entender se a hipótese sobre a necessidade de mercado faz sentido. Caso contrário, os insights obtidos ajudam a ajustar o produto ou até mudar o modelo de negócio.

Exemplos de perguntas na Customer Discovery:

• Qual problema você enfrenta atualmente nessa área?
• Como você resolve esse problema hoje?
• Se houvesse uma solução diferente, você estaria disposto a testá-la?

A etapa de Customer Discovery é essencial para reduzir riscos e garantir que a empresa não invista em um produto sem mercado.

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