Há pouquíssimo tempo era muito comum esbarrarmos com interfaces difíceis, com usabilidade nota zero! Mas, para nossa sorte, houve uma evolução e tanto nesse quesito e devemos isso ao UI (User Interface).
O UI é uma área do design na qual os esforços estão voltados para a criação de interfaces intuitivas, descomplicadas e amigáveis. Funciona mais ou menos como uma ponte, capaz de incentivar os usuários a realizar ações.
Quem já teve uma experiência ruim sabe do que estamos falando. Em contrapartida, usuários com boas experiências tornam-se cada vez mais fãs das marcas. Vem com a gente, vamos entender mais sobre como tudo isso funciona!
De uns anos pra cá, as marcas começaram a valorizar muito mais a interação com o cliente. Essa interação pode acontecer de várias formas, mas já sabemos que “a primeira impressão é a que fica”, e então o UI Design entra em ação!
User Interface, ou interface do usuário, é a área especializada para a criação de interfaces, tornando-as mais simples e intuitivas. Mas o que é interface? Sim, essa é uma dúvida bem recorrente! Mas vamos esclarecer tudo!
Interface é tudo aquilo que você consegue ver em um aplicativo, sistema ou site. Elas aparecem de diversos tipos, formas e tamanhos, e vão de telas de desktop a painéis de carros.
O UI é a forma como o usuário interage, mas essa interação possui elementos principais, que são: cores, ícones, botões e tipografia. Um exemplo de aplicação é o botão “Call-to-Action”, vamos entender o porquê:
Elemento textual: “Clique Aqui”, “Saiba Mais”, “Faça o Download”, etc.
Ícone: sempre chamando a atenção, seja pelo tamanho ou mesmo pelas cores chamativas
Formato: geralmente é um quadrado ou mesmo um retângulo, em tamanhos maiores para direcionar os olhares.
Resumidamente, User Interface é o termo utilizado para explicar como são feitas as interações entre softwares (aplicativos ou sites) e as pessoas.
O passo principal para entender as principais diferenças entre UI e UX, é ter a consciência de que, apesar de diferentes e de funcionarem bem separadamente, juntos formam um time e tanto!
Tanto o UI quanto o UX têm impacto direto na CX (Customer Experience), ou seja, na experiência do consumidor. Aqui é importante ressaltar que a CX engloba a experiência por completo, da pré-venda ao pós-venda.
A CX é responsável pelas impressões, sentimentos, percepções e memórias que são criadas pelos clientes ao percorrer toda a jornada do consumidor. O UI e o UX são essenciais em todo esse processo, do início ao fim. Vamos entender!
Como foi dito, UI e UX se complementam e, se bem utilizados juntos, proporcionam uma experiência de excelência para o cliente. O UX tem o foco na experiência dos usuários com a interface, produto e também com a marca.
E por sua vez, o UI é focado no layout da interface. Ele se relaciona com tudo que é perceptível para o usuário na plataforma que está sendo utilizada. O papel do UI é garantir a melhor usabilidade nas interações que serão realizadas.
Para que o User Interface tenha uma boa aplicação, existe um conjunto de princípios que devem ser seguidos. Em linhas gerais, são 10 boas práticas que vão elevar (e muito!) a qualidade do produto final
1.Visibilidade do Status do Sistema: o usuário deve ser informado sobre o que está acontecendo ao navegar, como por exemplo: ser avisado ao sair de uma tela sem que as informações tenham sido salvas.
2. Integração entre Mundo Real X Sistema: toda a interface criada dentro da plataforma deve ser direcionada para as pessoas, e não para as máquinas.
3. Consistência e padrão: o usuário não tem de adivinhar o que os elementos significam. Por isso, é importante manter uma consistência e um padrão entre todos ícones, termos e botões.
4. Liberdade e controle: as interações podem ocasionar situações inesperadas, e por isso é importante ter uma “rota de fuga”. Isso evita caminhos sem saída!
5. Prevenir erros: é recomendado emitir alertas ao esbarrar em alguma situação crítica do sistema, para que não haja nenhuma consequência indesejada.
6. Padrões reconhecidos: a intenção é que o usuário seja naturalmente guiado. O reconhecimento de padrões é essencial porque, ao reconhecer um padrão, o usuário já sabe o que esperar ao acionar a função desejada.
7. Eficiência de uso e flexibilidade: as funções de um software devem ser pensadas para usuários antigos, mas sem esquecer dos novos. Ou seja, é preciso balancear a flexibilidade do software com a experiência do uso.
8. Estética: evite ao máximo a “poluição visual”! Ela deixa a interface cansativa, e para evitar isso exclua elementos que não agregam.
9. Diagnóstico de erros: utilize mensagens de erros claras e evite ao máximo o uso de códigos, como por exemplo: “Error 501”. Isso faz com que o usuário pare de interagir ao se deparar com eles.
10. Ajuda: enriqueça a experiência do usuário disponibilizando um material prático e didático, no qual estejam as informações necessárias para esclarecer possíveis dúvidas.
Reunimos algumas dicas imperdíveis de como criar um produto de qualidade usando todas as vantagens que o UI Design pode oferecer, mas lembre-se: não existe uma receita de bolo!
Teste os designs: não tenha medo de errar, e até de mudar o design se for preciso. Para encontrar possíveis erros, faça testes de interface e esteja aberto às mudanças, para alcançar cada vez mais melhores resultados.
Foque nos usuários: não tome decisões baseadas apenas em seu gosto pessoal. Sempre utilize argumentos e fundamentos que farão sua interface evoluir.
A estética é importante, mas não é tudo: não podemos negar a grande influência da estética, mas não podemos esquecer que, nessa hora, o desempenho do software fala mais alto e não deve ser deixado de lado!
Simplicidade: arriscaria dizer que o segredo da sofisticação mora na simplicidade. Seja criativo a partir de soluções simples.
Informação estruturada: quando a informação é estruturada de forma concisa, coesa e clara, ela se torna muito mais acessível para os usuários.
Feedback para o usuário: os usuários engajam muito mais quando todas as ações (relevantes) ficam explícitas de maneira clara.
Mantenha o usuário atento: evite usar muitos elementos que possam distrair o usuário. Hoje muitas informações correm ao mesmo tempo, e prender a atenção torna-se cada vez mais difícil.
Os benefícios que o User Interface traz para a empresa são inúmeros, e esse é um dos principais motivos que o tornaram tão popular, e cada vez mais procurado pelas empresas.
Ao se deparar com uma interface bem planejada, o usuário é instintivamente auxiliado na busca por produtos e informações. E, assim, a exibição torna-se atraente, causando muitas impressões positivas.
Tais impressões, além de criarem uma imagem boa do site (aplicativo, enfim…), obtêm uma alta taxa de conversão em vendas. O UI é uma poderosa ferramenta capaz de realizar a manutenção e também fidelização de seus clientes.
O UI é indispensável para quem busca estratégias de crescimento. Uma interface bem estruturada e intuitiva evita que os usuários a abandonem e recorram às concorrentes.
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