A importância do Coaching para o sucesso de empresas de alto desempenho

Introdução

No mundo dos negócios, existem empresas que se destacam de forma consistente em relação às suas concorrentes. Essas organizações não apenas superam, mas redefinem o desempenho excepcional. Com margens operacionais que podem chegar a 50% a 150% maiores do que a concorrência e capitalizações de mercado até seis vezes maiores do que a sua receita, essas empresas de alto desempenho dominam a arte do sucesso sustentável.

Mas o que faz com que essas empresas se destaquem? Tudo começa com uma mentalidade. Os líderes dessas empresas estabelecem metas ousadas e se responsabilizam por alcançá-las. Ao descentralizar, eles empurram a tomada de decisões e a responsabilidade pelo lucro e perda para baixo na hierarquia organizacional, capacitando equipes em todos os níveis. Essa estrutura enxuta acelera a tomada de decisões e instila um senso de propriedade em toda a organização, com líderes sêniores atuando como professores e coaches em vez de supervisores distantes.

Essas empresas se destacam por constantemente trabalhar para aprimorar processos, inovar produtos e aperfeiçoar estratégias. Embora isso possa parecer práticas padrão, a rigidez dessas ações é o que as diferencia. A disciplina organizacional na alocação de capital – rápida quando necessário, paciente quando apropriado – impulsiona o crescimento de maneiras que podem parecer contraintuitivas para quem está de fora.

Mas a chave é o foco: as empresas de alto desempenho crescem, se dividem e crescem novamente, criando valor por meio da excelência em vez de mera escala.

Princípios fundamentais de liderança

Nas empresas de alto desempenho, o crescimento ocorre organicamente ou por meio de aquisições, mas elas são excelentes em otimizar o que já está em vigor. Quando uma empresa se torna muito complexa, é dividida, separada ou desinvestida para manter o foco na criação de valor por meio da excelência – e para fornecer acesso ao capital para as unidades não principais na estrutura atual.

Os líderes dessas empresas equilibram características aparentemente opostas. Eles são humildes e ambiciosos, impulsionando a melhoria contínua enquanto abraçam a transformação. Eles fornecem liberdade dentro de diretrizes claras, responsabilizam as equipes sem microgerenciar e mergulham nos detalhes sem perder de vista o quadro geral.

Para alcançar suas metas ambiciosas e apoiar uma cultura de excelência, esses líderes seguem três princípios fundamentais:

Eticidade de desempenho

No cerne das empresas de alto desempenho está uma ética de desempenho entre os líderes – a combinação de ambição e disciplina de execução. A ambição sem disciplina é apenas um pensamento desejoso, enquanto a disciplina sem ambição é como correr em uma esteira – muito esforço, mas nenhum progresso real.

A ambição impulsiona empresas e líderes a mirar no impossível e, mesmo que não alcancem, ainda podem obter resultados notáveis. Metas desafiadoras não podem ser alcançadas apenas por melhorias incrementais. Elas forçam as organizações a repensar fundamentalmente como operam.

Por exemplo, as equipes podem se perguntar: “Como podemos alcançar o que fizemos no ano passado em 70% do tempo?” Nessas empresas, o progresso de um mês frequentemente equivale a um ano de trabalho em uma organização tradicional. No centro dessa cultura ambiciosa está a compreensão de que o fracasso na busca pelo impossível não será punido.

A disciplina de execução, por outro lado, vem da autodisciplina, tornando o controle externo desnecessário. Cada iteração é melhor do que a anterior, com a melhoria se tornando algo natural. Essa disciplina é frequentemente suportada por um sistema operacional ou padrões claros que reduzem a variabilidade dos resultados.

A resolução de problemas e tomada de decisão são baseadas em fatos e análises de causa raiz, simplificando as discussões com uma linguagem comum. Planos são feitos, contramedidas tomadas e resultados entregues com precisão. O efeito composto de pequenas decisões oportunas resulta em desempenho excepcional, mas desenvolver essa disciplina requer anos de prática e rigor, pois requer mudanças no DNA.

Sem uma ética de desempenho, muitas empresas caem na armadilha do crescimento lento, resultados inconsistentes e metas não alcançadas. Sem uma visão clara e liderança, elas se contentam com a mediocridade ou “aceitam resultados abaixo do esperado”.

Liderança de libertação

A liderança de libertação capacita as organizações promovendo um senso de propriedade e uma mentalidade empreendedora dentro de um quadro claro de como nos comportamos e fazemos as coisas. Esse estilo de liderança combina uma estrutura descentralizada com uma abordagem de liderança que estimula a energia e a criatividade em todos os níveis, incluindo a linha de frente.

Em uma estrutura de poder, os negócios são divididos em unidades mais gerenciáveis, mantendo-as o mais pequenas possível, geralmente moldadas pelas necessidades dos clientes. Essa descentralização é abrangente, minimizando a dependência de recursos e supervisão centralizados. Com o tempo, a estrutura permanece consistente, com poucas reorganizações e total responsabilidade pelo lucro e perda (P&L) incorporada cedo na carreira de um funcionário, aumentando em complexidade à medida que eles crescem.

Esse modelo desafia a suposição de que unidades maiores se beneficiam de sinergias. Na real
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Este artigo teve a curadoria de Otello Bertolozzi Neto. Cofundador e CEO da Galícia Educação. Coach profissional e executivo com larga experiência no mundo digital e mais de 20 anos em negócios online. Um dos pioneiros em streaming media no país. Com passagens por grandes companhias como Estadão, Abril, e Saraiva. Na Ânima Educação, ajudou a criar a Escola Brasileira de Direito e a HSM University dentre outras escolas digitais que formam dezenas de milhares de alunos todos os anos.