Como lidar com o estresse no ambiente de trabalho
O estresse no ambiente de trabalho é um problema que tem afetado cada vez mais profissionais ao redor do mundo. De acordo com o relatório Voice of the Workplace Report da Calm, 69% dos funcionários em diferentes áreas e indústrias relatam que sua saúde mental permaneceu igual ou piorou no último ano. Além disso, a Gallup também divulgou dados preocupantes, mostrando que o estresse no trabalho está em níveis recordes.
Diante desse cenário, é importante que líderes e coaches estejam preparados para lidar com o estresse no ambiente de trabalho e ajudar os seus colaboradores a se manterem saudáveis mentalmente. Neste artigo, iremos abordar estratégias e ferramentas que podem auxiliar na redução do estresse e na melhoria da saúde mental no trabalho.
Reenquadrando o trabalho
Uma das primeiras ações que líderes e coaches podem adotar é ajudar os profissionais a enxergar seu trabalho de uma forma diferente. Ao invés de focar apenas nos resultados e nas metas a serem alcançadas, é importante que os colaboradores entendam que o seu objetivo principal é ajudar as pessoas.
Essa mudança de perspectiva pode ser chamada de “perspectiva nobre” ou até mesmo de “metodologia do gap”. O foco é direcionado para a diferença entre o estado atual dos clientes e o estado futuro que eles desejam alcançar. Quando os colaboradores entendem que estão ajudando as pessoas a alcançarem seus objetivos, o impacto do estresse no trabalho é reduzido.
Para que essa mudança de perspectiva seja efetiva, é necessário que os colaboradores recebam feedback constante sobre o impacto positivo que estão causando na vida dos clientes. Isso pode ser feito através de histórias de sucesso compartilhadas em reuniões, eventos e até mesmo por meio de mensagens de e-mail e chat.
A importância da espontaneidade
Um estudo realizado na Finlândia mostrou que os profissionais sentem uma sensação de realização muito raramente no trabalho. Quando isso acontece, o principal motivo é o feedback recebido dos clientes. No entanto, muitas vezes esse feedback é dado de forma programada e não espontânea, o que acaba diminuindo o impacto positivo na saúde mental dos colaboradores.
Por isso, é importante que as empresas incentivem o feedback espontâneo e positivo dos clientes. Isso pode ser feito através de pesquisas de satisfação, avaliações em sites como o Amazon e até mesmo através de mensagens enviadas por clientes satisfeitos. Esses feedbacks devem ser compartilhados com os colaboradores de forma constante e não apenas em reuniões programadas. A espontaneidade aumenta o impacto positivo do feedback e melhora a saúde mental dos profissionais.
Potencializando a experiência de pico
Outra estratégia importante para lidar com o estresse no ambiente de trabalho é potencializar a experiência de pico dos colaboradores. Um estudo mostrou que o reconhecimento é um dos principais motivadores da experiência de pico. Quando os profissionais se sentem reconhecidos pelos seus clientes e líderes, eles se tornam mais motivados e engajados.
Para potencializar essa experiência, é importante que os líderes reconheçam o trabalho dos colaboradores de forma espontânea e constante. Além disso, é fundamental que a empresa também compartilhe os feedbacks positivos dos clientes com todos os colaboradores. Isso irá gerar uma sensação de realização e motivação, reduzindo o estresse e melhorando a saúde mental dos profissionais.
Conclusão
Lidar com o estresse no ambiente de trabalho é um desafio constante para líderes e coaches. No entanto, adotar estratégias como a mudança de perspectiva, o incentivo ao feedback espontâneo e o reconhecimento constante podem fazer uma grande diferença na saúde mental dos profissionais.
Ao entenderem que seu trabalho vai além de apenas alcançar metas e resultados, os colaboradores se sentirão mais motivados e engajados, o que irá impactar positivamente em sua saúde mental. Cabe aos líderes e coaches promoverem um ambiente de trabalho saudável e acolhedor, onde os profissionais se sintam valorizados e motivados a ajudar as pessoas.
