Hoje, nos encontramos em um cenário onde muito se fala em vestir a camisa, ter sentimento de dono, entre outros. Porém, algumas empresas acabam se esquecendo de um termo que se tornou essencial nesse processo: Accountability.
A palavra pode ser nova para alguns e você pode pensar “olha lá, mais um termo em inglês do mundo dos negócios”. Mas calma! Vamos te explicar o que isso significa e como pode ser colocado na prática, trazendo resultados surpreendentes para sua carreira e também para a empresa.
Afinal, o que é Accountability?
Accountability é uma mentalidade que busca assumir a responsabilidade pelos resultados, e é fundamental tanto na esfera pública quanto na privada. Embora a tradução literal do termo seja “prestação de contas”, ele pode ser conhecido também como “responsabilização” ou “responsabilização com ética”.
Em seu livro “O Princípio De OZ: Como usar o accountability para atingir resultados excepcionais”, Roger Connors, Craig Hickman e Tom Smith definem Accountability como “ter um senso (individual ou coletivo) de responsabilidade por resultados”. Isso significa que a Accountability não é apenas uma palavra, mas sim uma mentalidade que busca se responsabilizar pelos resultados.
Na esfera pública, é mais fácil materializar esse termo, já que os funcionários podem claramente perceber que seu trabalho faz parte de algo maior. Entretanto, na esfera privada, é comum colaboradores não se sentirem parte do resultado final, e por isso não se responsabilizam nem por acertos e nem por erros.
Os autores do livro explicam que uma linha imaginária pode dividir pessoas, empresas e grupos em êxito acima dela e fracasso abaixo dela. O êxito envolve quatro pilares fundamentais: visualizar (identificar os desafios), tomar posse (responsabilizar-se por um resultado), resolver (ter atitude para alcançar o que se deseja) e agir (executar o necessário em busca do resultado).
Por outro lado, aqueles que não alcançam o sucesso são passivos e não assumem responsabilidade, deixando que as coisas aconteçam sem intervenção. Eles são pessoas, grupos ou empresas que não assumem responsabilidade por suas ações e quase sempre apontam outros como culpados por tudo que dá errado.
O que é ser um Accountable Professional?
Nos últimos anos, o mercado de trabalho passou por mudanças significativas que tornaram seus processos de seleção mais rigorosos. Ter apenas uma graduação e uma segunda língua pode não ser mais suficiente, já que a concorrência é altíssima e as empresas buscam por profissionais completos.
Nesse sentido, as empresas estão valorizando cada vez mais as competências pessoais de seus colaboradores. A Accountability é uma delas, juntamente com outras atribuições como proatividade, resiliência e visão estratégica.
Um profissional Accountable é aquele que está constantemente buscando aumentar suas contribuições por meio de inovações e atitudes que possam potencializar a performance da organização. Ele possui um forte senso de responsabilidade individual e não faz desculpas, nunca responsabilizando outra pessoa pelo resultado final.
Além disso, espera-se que esse tipo de profissional possua características essenciais como ética, profissionalismo e transparência.
Como desenvolver essa mentalidade na equipe?
As empresas valorizam a Accountability por permitir a identificação dos resultados alcançados e obstáculos surgidos durante o processo, para resolvê-los.
A responsabilização tem muito a ver com tornar os colaboradores os responsáveis pelos resultados almejados, isso faz com que o comprometimento seja genuíno, trazendo um engajamento individual e coletivo muito maior.
Para te ajudar nessa, trouxemos um passo a passo de como desenvolver a mentalidade do Accountability:
Primeiro passo: deixar claro o que se espera da sua equipe
Para dar início, é fundamental que haja um alinhamento das expectativas com os colaboradores. Para tanto, é crucial que haja clareza acerca das atribuições de cada um e do que se espera de cada um. Nesse sentido, é imprescindível deixar claro o que é esperado para evitar ambiguidades.
Segundo passo: Objetivos e metas definidos
Nesse passo, é muito importante lembrar que as metas e objetivos devem ser compartilhados com todas as pessoas envolvidas.Todos devem estar cientes do resultado esperado, e qual caminho deve ser seguido.
Para isso, objetivos e metas devem ser relevantes, alcançáveis e também específicas para cada setor. Ah, sem esquecer de determinar um prazo para que elas aconteçam!
Terceiro passo: Desenhe por quais caminhos escolheu seguir
Chegou a hora de definir diretrizes para alcançar seus objetivos. Nesse passo, é hora de mostrar para os colaboradores o caminho que deve ser seguido, mostrar qual serão os métodos que vão ser utilizados para atingir os resultados que foram propostos no passo anterior.
Quarto passo: Avaliação de habilidades necessárias
Esse aspecto será fundamental para o sucesso do projeto! Após a definição dos métodos a serem utilizados, é essencial identificar as habilidades necessárias para sua execução de forma eficiente. Além disso, é preciso incentivar a pró-atividade dos colaboradores e manter um ambiente propício à implementação de novas ideias.
Nesse sentido, contar com colaboradores especializados e engajados no projeto torna-se crucial, pois eles poderão se dedicar à sua realização, aumentando a produtividade, evitando falhas e reduzindo gastos desnecessários.
Quinto passo: Avaliação de Desempenho
A cultura do Accountability conta com métodos de avaliação de desempenho. Existem muitas ferramentas que podem ser utilizadas para avaliar isso, como os indicadores-chave de desempenho (KPIs).Através deles, o progresso individual e coletivo é mensurado.
Sexto passo: Feedback
O Feedback é uma ferramenta essencial na esfera corporativa. Por meio dele, é possível entender quais foram os erros e acertos, trazendo maneiras de ser cada vez melhor. Mas, ele também é importante para o reconhecimento quando uma meta é alcançada.
O feedback mantém seus colaboradores motivados e cada vez mais comprometidos com os resultados.
Conclusão
Bom, o Accountability, apesar de ser uma atribuição fantástica, não é algo que o profissional nasça sabendo – ele é aprendido. Pensando nisso, a Galícia Educação oferece o curso Nanodegree em Accountability: Responsabilidade e gerenciamento da postura profissional.
Carlos Jonathan, um Mestre e Doutor em Administração com vasta experiência em Psicologia Organizacional, oferece o curso e é responsável pelo desenvolvimento de projetos de planejamento estratégico para empresas gigantes no país.
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